Algemene Voorwaarden
- Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Nikola Igic, handelend onder "Ellum" (hierna "Verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") aangaat met de Verkoper met betrekking tot de goederen die door de Verkoper in zijn online winkel worden aangeboden. De opneming van de eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Deze AV zijn ook van toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
1.3 Voor de doeleinden van deze AV is een consument elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2. Sluiting van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de Verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de Verkoper, maar dienen om een bindend aanbod te bieden aan de Klant.
2.2 De Klant kan van het aanbod gebruikmaken via het geïntegreerde online bestelformulier van de Verkoper. De Klant doet, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, een rechtens bindende aanschaf met betrekking tot de goederen in de winkelwagen door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit. Bovendien kan de Klant de aanschaf ook telefonisch, per fax, per e-mail, per post of via het online contactformulier aan de Verkoper doen.
2.3 De Verkoper kan de bestelling van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden:
door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
door de bestelde goederen aan de Klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of door de Klant na diens bestelling om betaling te verzoeken.
Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de Klant en eindigt op de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Als de Verkoper het aanbod van de Klant binnen de genoemde termijn niet aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, waardoor de Klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Bij het kiezen van een door PayPal aangeboden betaalmethode, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal"), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de Klant geen PayPal-account heeft - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de Klant betaalt met een betaalmethode die door PayPal wordt aangeboden en selecteerbaar is tijdens het online bestelproces, aanvaardt de Verkoper de aanschaf van de Klant op het moment dat de Klant op de knop klikt om het bestelproces af te sluiten.
2.5 Bij het kiezen van de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna "Amazon"), onder toepassing van de Amazon Payments Europe Gebruiksovereenkomst, beschikbaar op https://payments.amazon.de/help/201751590. Als de Klant "Amazon Payments" als betaalmethode kiest tijdens het online bestelproces, geeft hij door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, ook een betaalopdracht aan Amazon. In dat geval aanvaardt de Verkoper de aanschaf van de Klant op het moment dat de Klant door op de knop te klikken het betalingsproces start.
2.6 Bij het plaatsen van een bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling aan de Klant in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax of brief) verzonden. De Verkoper maakt de tekst van de overeenkomst verder niet toegankelijk. Als de Klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online winkel van de Verkoper, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kunnen ze door de Klant gratis worden opgevraagd met opgave van de bijbehorende inloggegevens.
2.7 Voordat de Klant zijn bestelling definitief plaatst via het online bestelformulier van de Verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de informatie op het scherm te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.8 De contractsluiting vindt uitsluitend plaats in de Nederlandse taal.
2.9 De orderafhandeling en communicatie verlopen doorgaans via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De Klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderafhandeling juist is, zodat e-mails die door de Verkoper worden verzonden op dit e-mailadres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de Klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de Verkoper of door derden die namens hem belast zijn met de orderafhandeling, worden verzonden, kunnen worden bezorgd, ook bij het gebruik van SPAM-filters.
3. Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de Verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en waarvan de woonplaats en leveringsadres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.
4. Prijzen en Betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de Verkoper, zijn de opgegeven prijzen de totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de respectieve productomschrijving.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan die niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper vallen en die door de Klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldovermaking door banken (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan met betrekking tot geldovermaking als de levering niet aan een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar als de Klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.
4.3 De betalingsmogelijkheden worden aan de Klant meegedeeld in de online winkel van de Verkoper.
4.4 Bij de keuze voor de betaalmethode "SOFORT" wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de Klant beschikken over een online bankrekening die is vrijgegeven voor deelname aan "SOFORT", zich tijdens het betalingsproces passend legitimeren en de betalingsopdracht bevestigen aan "SOFORT". De betalingstransactie wordt direct daarna uitgevoerd door "SOFORT" en de bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" is beschikbaar op internet via https://www.klarna.com/sofort/.
4.5 Bij de keuze van een van de aangeboden betaalmethoden via "Shopify Payments" wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden, aangeboden via Shopify Payments, worden aan de Klant meegedeeld in de online winkel van de Verkoper. Stripe kan voor de afwikkeling van betalingen gebruikmaken van andere betalingsdiensten waarvoor mogelijk specifieke betalingsvoorwaarden gelden, waarover de Klant mogelijk afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is beschikbaar op internet via https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 De levering van goederen gebeurt via verzending naar het door de klant opgegeven bezorgadres, tenzij anders overeengekomen. Bij het voltooien van de transactie is het afleveradres dat de koper tijdens het bestelproces heeft opgegeven bepalend. In afwijking hiervan is bij de keuze van de betaalmethode PayPal het bezorgadres dat door de klant op het moment van betaling bij PayPal is opgegeven bepalend.
5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, draagt de klant de kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van de oorspronkelijke zending als de klant zijn herroepingsrecht uitoefent. Voor de kosten van de retourzending geldt de regeling zoals uiteengezet in de herroepingsinstructies van de verkoper wanneer de klant zijn herroepingsrecht uitoefent.
5.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich uit het contract terug te trekken in geval van onjuiste of onbevredigende levering. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een specifieke dekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant direct op de hoogte gebracht en wordt het respectievelijke bedrag onmiddellijk terugbetaald.
5.4 Zelf ophalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.5 Cadeaubonnen worden aan de klant verstrekt via:
download
post
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Indien de koper vooruitbetaalt, behoudt de verkoper het eigendomsrecht van de geleverde goederen totdat de volledige koopprijs is betaald.
7. Garantie voor gebreken (wettelijke garantie)
7.1 Als het gekochte artikel gebreken vertoont, zijn de bepalingen van de wettelijke garantie van toepassing.
7.2 In afwijking hiervan geldt voor gebruikte goederen het volgende: Garantieaanspraken zijn uitgesloten indien het gebrek zich pas voordoet na verloop van een jaar na levering van de goederen. Gebreken die zich binnen een jaar na levering van de goederen voordoen, vallen binnen de wettelijke verjaringstermijn. De verkorting van de aansprakelijkheidsperiode tot één jaar is echter niet van toepassing op: goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming in een constructie zijn gebruikt en het gebrek hebben veroorzaakt, schadevergoedings- en onkostenclaims van de klant.
.
7.3 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht goederen die bij aflevering duidelijke transportschade hebben, te reclameren bij de vervoerder en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele garantieaanspraken.
8. Inwisseling van kortingsbonnen
8.1 Bonnen die door de verkoper worden verstrekt als onderdeel van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet tegen betaling door de klant kunnen worden verworven (hierna "kortingsbonnen"), kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode.
8.2 Afzonderlijke producten kunnen worden uitgesloten van de bonactie, voor zover een dergelijke beperking blijkt uit de inhoud van de kortingsbon.
8.3 Kortingsbonnen kunnen alleen worden ingewisseld vóór het voltooien van het bestelproces. Een latere verrekening is niet mogelijk.
8.4 Per bestelling kan slechts één kortingsbon worden ingewisseld.
8.5 De waarde van de goederen moet minimaal overeenkomen met het bedrag van de kortingsbon. Eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper vergoed.
8.6 Als de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het resterende bedrag te betalen.
8.7 Het tegoed van een kortingsbon wordt niet in contanten uitbetaald en is niet rentegevend.
8.8 De kortingsbon wordt niet vergoed als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de kortingsbon zijn betaald, retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.
9. Inwisseling van cadeaubonnen
9.1 Bonnen die via de online winkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen"), kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper, tenzij de bon anders aangeeft.
9.2 Cadeaubonnen en resterend tegoed van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resterend tegoed wordt aan de klant gecrediteerd tot de vervaldatum.
9.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld vóór het voltooien van het bestelproces. Een latere verrekening is niet mogelijk.
9.4 Bij een bestelling kunnen ook meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.
9.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
9.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het resterende bedrag te betalen.
9.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en is niet rentegevend.
10. Toepasselijk recht
10.1 Voor alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen geldt het recht van Nederland, met uitsluiting van de regels inzake internationale koop van roerende goederen. Deze rechtskeuze geldt alleen voor consumenten in de mate dat hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn normale verblijfplaats heeft.
10.2 Bovendien geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en waarvan de enige woonplaats en leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie ligt.